Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda Banka Kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Gerekli tedbirler alınarak Kapıda Banka Kartı İle Ödeme Seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz Kapıda Temassız Ödemede gerçekleştirebilirsiniz.

Banka Kartı ile online ödeme yapabilir miyim?

Banka kartlarında provizyon/otorizasyon işlemi yapılamadığından dolayı, sitemiz üzerinden sadece Kredi Kartı ve ya Sanal Kart ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun nedeni gramajlı ürünlerden dolayı oluşan fiyat farkıdır.

Teslimatlar nasıl yapılmaktadır?

- Teslimatların tamamını kendi araçlarımız ve personelimiz ile yapmaktayız.

- 12 Mart itibari ile Koronavirüs (Covid-19) nedeniyle araçlarımız tamamı dezenfekte edilmekte olup, ürünleriniz personellerimiz tarafından eldivenlerle hazırlanmakta ve her sipariş sonrası eldivenler değiştirilmektedir.

- Ürünler sizlere teslim edilirken de aynı şekilde hem sizlerin hemde çalışanlarımızın sağlığını korumak amacıyla temassız olarak, sosyal mesafeyi koruyarak, poşetler kapınıza bırakılmaktadır.

Yemek Kartları ile online sipariş verebilir miyim?

Yemek kartları ile sadece mağazalarımızdan ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde yemek kartı kullanılamamaktadır.

Siparişimde stokta olmayan ürünler varsa ücret iadesi nasıl yapılacak?

Siparişinizi oluşturduğunuz anda çekilen tutar bankanızda provizyonda/bekleyen işlemlerde görülecektir. Sipariş size ulaştığında bu tutar içerisinden sadece sizlere teslim edilen ürünlerin tutarı çekilecek ve aradaki fark kart bakiyenize geri yansıtılacaktır.

Siparişimdeki bazı ürünleri almaktan vazgeçtim nasıl iade edebilirim?

Hazırlanmış ve sizlere teslim edilmek üzere yola çıkan siparişleriniz için Hesabım / Siparişlerim alanından iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede arkadşalarımız iade etmek istediğiniz ürünleri adresinizden alacaklardır.

Siparişimi tamamen iptal/iade edebilir miyim?

Siparişiniz eğer henüz hazırlık aşamasında ise direk olarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Hazırlanmış ve sizlere teslim edilmek üzere yola çıkan siparişleriniz için Hesabım / Siparişlerim alanından iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

İptal / İade / Değişim süresi kaç gün?

İade, değişim işlem süresi teslim tarihi itibari ile 14 gün 'dür. İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir. Ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun''da belirtilen esaslar, müşteri memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul edilmektedir.
İptal, eksik vb durumlarda işlem süresi teslim tarihi itibari ile 2 gün (48 saat)'dür.
Taleplerinizi 0850 305 7 305 nolu numara üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıca Hesabım - Siparişlerim alanından veya İletişim Formu üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Bu süreyi aşan siparişler için maalesef işlem sağlanamayacaktır.

Sitenizde yer alan mahalleler dışında sipariş verebilir miyim?

Şu an için sadece sitemizde yer alan mahallelere teslimat yapabilmekteyiz.
Bu konu üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir. Kısa süre içerisinde tüm İstanbul'da teslimatımız başlayacaktır.

Sitenizde olmayan bir mahalleden sipariş verdiğimizde siparişimizi getiriyor musunuz?

Maalesef bu durumda siparişiniz iptal edilerek tarafınıza ücret iadesi yapılmaktadır.

Meyve / Sebze ürünlerinin gramajları nasıl belirleniyor?

01.04.2020 tarihi itibari ile bir çok marketlerimizde satılan meyve ve sebze ürünleri paketli olarak satılmaya başlanmıştır. Bu nedenden dolayı ürünler hazırlanırken sizlerin seçmiş olduğu gramaja en yakın ürünler seçilerek tarafınıza getirilmektedir.

Meyve / Sebze ürünlerini beğenmezsek iade / değişim yapabilir miyiz?

Tüm ürünlerimiz sizler için özenle seçilmektedir. Beğenmemeniz durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve değişim taleplerinizde ürünler tarafımızdan adresinizden alınmaktadır.

Tamamladığım siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Henüz hazırlanmamış siparişinize ürün eklemesi yapılabilmektedir. 0850 305 7 305 nolu hat üzerinden çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek istemiş olduğunuz ürünlerin eklenmesini sağlayabilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. KVKK ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.