Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda Kredi Kartı / Banka Kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Corona Virüsünden dolayı teması engellemek amacıyla şuan için sadece Online Kredi Kartı ile ödeme alabilmekteyiz. İlerleyen dönemde Kapıda Kredi Kartı / Banka Kartı ile ödeme seçeneğimiz yeniden aktif olacaktır..

Banka Kartı ile online ödeme yapabilir miyim?

Banka kartlarında provizyon/otorizasyon işlemi yapılamadığından dolayı, sitemiz üzerinden sadece Kredi Kartı ve ya Sanal Kart ile ödeme yapabilirsiniz.
Bunun nedeni gramajlı ürünlerden dolayı oluşan fiyat farkıdır.

Teslimatlar nasıl yapılmaktadır?

-  Teslimatların tamamını kendi araçlarımız ve personelimiz ile yapmaktayız.
-  12 Mart itibari ile Corona Virisü nedeniyle araçlarımız tamamı dezenfekte edilmekte olup, ürünleriniz personellerimiz tarafından eldivenlerle hazırlanmakta ve her sipariş sonrası eldivenler değiştirilmektedir.
-  Ürünler sizlere teslim edilirken de aynı şekilde hem sizlerin hemde çalışanlarımızın sağlığını korumak amacıyla temassız olarak, sosyal mesafeyi koruyarak, poşetler kapınıza bırakılmaktadır.

Yemek Kartları ile online sipariş verebilir miyim?

Yemek kartları ile sadece mağazalarımızdan ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde yemek kartı kullanılamamaktadır.

Siparişimde stokta olmayan ürünler varsa ücret iadesi nasıl yapılacak?

Siparişinizi oluşturduğunuz anda çekilen tutar bankanızda provizyonda/bekleyen işlemlerde görülecektir. Sipariş size ulaştığında bu tutar içerisinden sadece sizlere teslim edilen ürünlerin tutarı çekilecek ve aradaki fark kart bakiyenize geri yansımış olacaktır.

Siparişimi tamamen iptal/iade edebilir miyim?

Siparişiniz eğer henüz hazırlık aşamasında ise direk olarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Hazırlanmış ve sizlere teslim edilmek üzere yola çıkan siparişleriniz için Hesabım / Siparişlerim alanından iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

Siparişime sonradan ürün ekleyebilir miyim?

Kredi kartı ile online ödenen siparişlere ürün eklemesi yapılamamaktadır.
Kapıda ödeme olarak verdiğiniz ve henüz hazırlanmamış siparişleriniz için 0850 305 7 305 nolu hat üzerinden arayarak ürün eklemesi gerçekleştirebilirsiniz.

Sitenizde yer alan mahalleler dışında sipariş verebilir miyim?

Şuan için sadece sitemizde yer alan mahallelere teslimat yapabilmekteyiz.
Bu konu üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir. Kısa süre içerisinde tüm İstanbul'da teslimatımız başlayacaktır.

Sitenizde olmayan bir mahalleden sipariş verdiğimizde siparişimizi getiriyor musunuz?

Maalesef bu durumda siparişiniz iptal edilerek tarafınıza ücret iadesi yapılmaktadır.

Meyve / Sebze ürünlerini beğenmezsek iade / değişim yapabilir miyiz?

Tüm ürünlerimiz sizler için özenle seçilmektedir. Beğenmemeniz durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve değişim taleplerinizde ürünler tarafımızdan adresinizden alınmaktadır.

Çerez Kullanımı

Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. KVKK ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.